El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) ha emitido un oficio dirigido a Procter & Gamble Chile Limitada, exigiendo información técnica y científica que respalde la seguridad de determinados productos de higiene bucal. Esta acción se produce tras la advertencia emitida por el Instituto de Salud Pública (ISP), que vinculó el uso de pastas dentales con fluoruro de estaño a efectos adversos como lesiones en la boca, irritación de encías, dolor, ardor, hinchazón y entumecimiento en los labios y la cavidad oral. Según el ISP, 19 productos, que pertenecen a las reconocidas marcas Colgate, Sensodyne y Oral B, han sido identificados con esta formulación, contando con aprobación sanitaria. Además, la autoridad solicita a la empresa un informe detallado que incluya el número de reclamos y consultas recibidas desde enero de 2024, relacionado con dichos efectos adversos, así como un listado completo de las pastas dentales y productos de higiene bucal comercializados en ese período que contengan fluoruro de estaño. Esta preocupación se suma a situaciones similares en otros países, como Argentina y Brasil, donde se han implementado restricciones o prohibiciones a estos productos. Los consumidores afectados tienen a su disposición diversas vías para ingresar sus reclamos, ya sea a través del sitio web de SERNAC, mediante llamadas telefónicas gratuitas o de forma presencial en las oficinas regionales, y se les recomienda notificar al ISP cualquier reacción adversa inmediatamente.
Autor: Jorge Rojas