Recientemente, Pucón ha dado un giro en la gestión de estacionamientos al adoptar un sistema digital operado mediante una aplicación móvil administrada por una empresa privada. Esta estrategia, que representa un avance tecnológico en la ciudad, exige un examen detallado debido a las implicaciones que tiene para la interacción entre la tecnología y la atención al ciudadano. Si bien el proceso de modernización no es en sí negativo, la forma en que se ha implementado este servicio puede distanciar al usuario de una experiencia cercana, generando un debate sobre la eficiencia frente a la empatía en la prestación de servicios públicos. Este cambio no solo refleja las tendencias actuales en digitalización, sino que también insta a la comunidad a ponderar los beneficios y los posibles contras de depender de sistemas automatizados en ámbitos tradicionales.
Autor: Jorge Rojas